(三台县科学技术局 滕雨帆 )
在官僚主义盛行的古代，有“办事难，难于上青天，官衙高筑台阶多，正门无路后门偏。”后有群众办事“跑断腿、磨破嘴”。经过一系列的改革，精简了审批程序后，这一现象得到了改善。然而想要让群众服务工作上一个新台阶，需要我们从各方面提升自己。
一、 要强化思想认识
首先，领导要重视。要提供有力的组织保障工作，确保人力、财力到位。其次，工作人员要重视。只要思想不滑坡，方法总比困难多。通过各种走访活动深入群众，找准群众的痛点，想群众所想，急群众所急，把群众的需求放在首位。只有从思想上重视了，才会想方设法地去寻求解决办法，让群众的需求得到满足。
二、 要提升综合能力
庄子的《逍遥游》有写到“且夫水之积也不厚，则其负大舟也无力”。政府工作包罗万象，打铁还需自身硬，我们只有不断地提升综合能力，才能更好地为群众服务。一是要提升发现问题的能力。人们常说“没有问题就是最大的问题”，这就告诉我们，有问题是一种常态，没有问题则是一种病态。我们要有自我否定的意识，树立持续改进的观念，遇到问题不逃避，才会进步。二是要提升思考的能力。爱因斯坦说：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”，因为发现问题需要从新的角度去看旧的问题，需要有创造性的想像力，这就要求我们要勤于思考、善于思考，遇到问题多问为什么，进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的逻辑加工，而不是被表面的现象所迷惑。三是要提升分析问题的能力。发现问题是前提，通过分析问题，才能透过现象看本质，才能为解决问题打好基础。我们要以“保增长、促发展、保民生、促和谐”为宗旨，分析和研究惠民举措，实实在在地解决群众的问题。四是要提升解决问题的能力。解决问题要讲究时效性，对将即将发生的问题扼杀在摇篮里，防止问题扩大化，对已经发生的问题要及时处理，尽量减少问题的负面影响，并对已经解决的问题要进行总结，杜绝再次出现。解决问题要讲究方法性。要充分发扬民主、集思广益、迎难而上、敢想敢干、不推不拖、不等不靠，提出有效的解决办法。五是要提升学习的能力。现代社会，日新月异。要满足时代的需求，必须不断更新知识。我们还应树立终身学习的观念，用知识武装自己，来适应瞬息万变的社会。作为一名政府工作人员，更应通过学习来提升自己，以便能更好地为群众服好务。
古人云，民惟邦本，本固邦宁。水能载舟，亦能覆舟。政府工作的根本在于服务于民，做好了群众服务工作，才能使社会稳固发展。
