为民服务岂能被“生僻字”难倒？

　　今年4月以来，甘肃张掖甘州区的(音：xi)先生，为儿子的《出生医学证明》“难产”烦恼不已。原因是他的姓氏属生僻字，医院电脑系统无法识别打印。为此，甘州区妇幼保健院和区卫健委，建议小孩更改姓氏，先生无法接受。无奈之下，先生向政府投诉，引发媒体关注。9月10日，甘肃卫健委党组书记杨陇军对此提出严厉批评，责成有关部门立行立改。9月11日，先生终于拿到了儿子《出生医学证明》。(9月13日，人民网)

　　姓氏，是一个人的家族血缘关系的标志和符号，其重要性和唯一性不言而喻。由于电脑系统无法识别某个姓氏，于是劝办事群众改掉姓氏，有关部门的做法简单、粗暴，荒唐可笑。据悉，甘肃省有关部门早在2015年6月已出台相关规定，明确了开具《出生医学证明》遇到生僻字时行之有效的解决办法，而甘州当事部门对此规定竟然蒙查查，令为民服务止于一个生僻字，遭人耻笑。

　　为民服被“生僻字”难倒，原因主要在于服务意识的缺失。站在政府公共服务的立场上，这种建议当事人更改姓氏的做法既明显违反“全心全意为人民服务”、“人民公仆”的本职和角色定位，同时也是一种十分恶劣的作风之弊，鲜活地见证了“门难进、脸难看、话难听、事难办”办事作风。

　　己所不欲，勿施于人。各部门要真正学会换位思考，多从群众的立场去考虑问题，多从办事群众的角度去体验、感受，类似的问题就会迎刃而解。唯有如此，群众的满意度和获得感才会强一些。

　　在当前“不忘初心牢记使命”主题教育大背景下，党员干部需进一步提高办事效率、纠正工作作风，进一步扎实为民服务的理念。然而，“四风”问题并不像想象中那样易除、易改。党员干部应当以真心待人、实在办事来换取公信力，换取人民群众对政府的信心、支持和拥护。

　　作者：醉羌乡