你的“双十一”快递平安顺利到家了吗？

　　“双十一”之后的这几天，“剁手党”们最盼望的事应该是收快递、拆快递了，然而望穿秋水的小伙伴们却发现快递迟迟没有来……

　　据数据显示，“双十一”全天共产生快递物流订单13.52亿件，接下来几天业务量会超过18.7亿件。事实上，面对“双十一”包裹数量的“井喷”态势，有关方面早有应对，但也难免会出现包裹损坏丢失、包裹被冒领、快递被大量积压，快递员配送延误等问题。

　　随着时间一天天过去，快递包裹在路上出事的新闻也不断爆出，有的快递在分拣时被乱扔乱踩，有的快递在路上被烧毁，有的快递在菜鸟驿站被水泡，各种情况都有可能。对于出现的各种突发情况，相关部门都及时的做出了回应，比如快递公司向客户及公众诚挚道歉，公布整改措施，称对涉事人员追责并对有损坏的快递全部承担赔偿责任。

　　众所周知，快递包裹在运输过程中，难免会出现快递包裹损坏或者丢失的情况，因而会引发纠纷。笔者建议，首先我国从今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》，明确将快件延误纳入企业赔偿范围，并衔接保价和民事赔偿规则，因此因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。其次，购买贵重物品时，用户可以选择购买运费险，利用保险来保障自身的有效权利。

　　作者：武小艺